İade ve Değişim Politikası

META FANG olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Yıkanmamış,
  • Etiketi sökülmemiş,
  • Tahrip edilmemiş,
  • Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş

olması gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Pre-Order Ürünler

Pre-order olarak satışa sunulan ürünler, siparişe özel olarak üretildiği için iade veya değişim kapsamına dahil değildir.

Bu ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı kusur veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda destek sağlanmaktadır.

Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün tarafınıza kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade/değişim süreci META FANG tarafından değerlendirilir ve uygun görülmesi hâlinde gerekli kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

Kullanıcı kaynaklı iade ve değişim taleplerinde kargo ve diğer masraflar müşteriye aittir. META FANG, bu tür iadelerde herhangi bir ek masraf üstlenmez.

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürün iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilir. Ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade şartlarına aykırı bir durum tespit edilirse, iade talebi kabul edilmez ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünler için iade süreci başlatılır.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Bu süre, iade edilen ürünün META FANG tarafından teslim alınması ve kontrol sürecinin tamamlanmasıyla başlar.

Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden META FANG sorumlu değildir.

İletişim

Ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Her META FANG müşterisinin alışveriş deneyiminden memnun kalması bizim için önemlidir.

META FANG