İade ve Değişim Politikası
META FANG olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talepleri ürün ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir.
İade ve Değişim Koşulları
İade veya değişim için gönderilen ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Etiketi sökülmemiş,
- Hasar görmemiş veya tahrip edilmemiş,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz,
- Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekmektedir.
Bu koşulları karşılamayan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.
Pre-Order Ürünler
Pre-order olarak satışa sunulan ürünler siparişe özel üretim sürecine alındığından iade veya değişim kapsamına dahil değildir.
Pre-order ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda destek sağlanır.
Hijyen Ürünleri
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimattan sonra açılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez. Bu kapsam, niteliğine göre küpe ve benzeri hijyen ürünlerini de içerebilir.
Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Ürünün tarafınıza kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı şekilde ulaştırılması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli iade veya değişim işlemleri META FANG tarafından gerçekleştirilir ve bu durumlardan kaynaklanan uygun kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
İade Kargo Süreci
Kullanıcı kaynaklı iade ve değişim taleplerinde oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade veya değişim amacıyla tarafımıza gönderilen ürünlerin kargo ve diğer gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanır. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler bu kapsamın dışındadır.
İade Süreci
İade talebinin tarafımıza iletilmesinin ardından ürünün belirtilen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan ürünler iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edilir. Kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.
Geri Ödeme Süreci
İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli 14 gün içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Geri ödeme süreci, iade edilen ürünün META FANG tarafından teslim alınması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır.
Geri ödeme META FANG tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.
İletişim
İade, değişim veya ürününüzle ilgili herhangi bir sorun için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Her META FANG müşterisinin güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşaması bizim için önemlidir.
META FANG
